Términos del servicio
Quiénes somos
Esta tienda pertenece a Flint Hill Farm Educational Center, Inc., una organización sin fines de lucro 501(c)(3) (EIN 14-1953186) ubicada en 1922 Flint Hill Road, Coopersburg, PA 18036. Por aquí decimos simplemente Flint Hill Farm, y eso es lo que significan "nosotros" y "la granja" en el resto de estos términos.
Somos una granja de trabajo y un centro educativo. Cuando compras nuestra leche, queso y huevos, o te inscribes en una clase o una lección, apoyas a los animales y a los programas que mantienen este lugar en marcha. Gracias por eso.
Aceptación de estos términos
Al hacer un pedido, reservar una clase o lección, o usar esta tienda de cualquier otra forma, aceptas los términos de esta página. Si algo aquí no te convence, llámanos o escríbenos antes de pedir: con gusto lo conversamos.
Pedidos y pago
Los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify Payments (incluido Shop Pay). Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los precios están en dólares estadounidenses, y el cobro a tu método de pago se hace cuando realizas el pedido.
De vez en cuando puede que tengamos que cancelar un pedido, por ejemplo si algo se agota antes de que podamos empacarlo, o si un pedido no se puede completar o parece fraudulento. Si eso ocurre, te reembolsaremos por completo y te avisaremos.
Precios y errores de buena fe
Hacemos lo posible por mantener correctos los precios y los detalles de los productos, pero somos agricultores con un equipo pequeño, y de vez en cuando se cuela un error de tipeo. Si encontramos un error de precio después de tu pedido, te contactaremos con el precio correcto y tú eliges: mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.
Sobre nuestros productos
Todo lo que vendemos es un producto real de granja, y los productos reales de granja varían. No es un defecto: es su naturaleza.
- El color, la textura y el sabor cambian con la estación, el pasto y los animales. No hay dos lotes de queso exactamente iguales.
- El queso cortado se porciona a mano, así que los pesos indicados son aproximados. La pieza que recibas puede pesar un poco más o un poco menos que el peso indicado.
- Nuestra leche cruda de vaca Jersey y nuestra leche cruda de cabra se venden bajo nuestro permiso de leche cruda de Pensilvania.
- Las fotos de los productos muestran un ejemplo típico, no el artículo exacto que recibirás.
Recogida y envío
Los lácteos frescos y los huevos (leche, yogur, kéfir, mantequilla, chèvre fresco y huevos) nunca se envían por correo. Recógelos en la granja, o pide en línea para entrega local los viernes, a unas 15 millas de Quakertown. La tienda de la granja está en 1922 Flint Hill Road, Coopersburg, PA 18036, y abre de lunes a sábado de 7:30 a.m. a 5 p.m., y domingo de 1 a 5 p.m.
Los quesos añejos se envían empacados en frío solo dentro de Estados Unidos, a direcciones a las que un transportista pueda llegar en dos días o menos. Si no se puede llegar a la tuya, podemos cancelar el pedido y reembolsarlo por completo. Las tarifas se calculan al pagar; los pedidos de $100 o más se envían gratis. Enviamos a principios de semana, de lunes a miércoles, para que tu queso no pase un fin de semana en un almacén.
No ofrecemos suscripciones de ningún tipo. Cada pedido es un pedido único.
Devoluciones, reembolsos y cuando algo sale mal
Como vendemos alimentos perecederos, no podemos aceptar devoluciones de productos alimenticios: es una práctica normal de seguridad alimentaria. Pero si algo no está bien, queremos arreglarlo.
- Queso enviado que llega dañado o echado a perder: contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con fotos, y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
- Pedidos para recoger: por favor revisa tu pedido al recogerlo. Resolveremos cualquier problema en el momento, o puedes contactarnos dentro de las 24 horas.
Llámanos al (610) 838-2928 o escribe a info@flinthill.farm y lo resolveremos.
Clases, lecciones y campamento
Nuestras clases de elaboración de queso y de panadería, las lecciones de equitación y el campamento de verano se realizan en una granja de trabajo. Una granja de trabajo tiene animales, terreno irregular, clima y maquinaria agrícola, y estar cerca de todo eso conlleva los riesgos normales de cualquier visita a una granja. Al reservar, aceptas esos riesgos normales para ti y para cualquier persona que inscribas.
- Sigue las indicaciones de nuestro personal en todo momento, sobre todo cerca de los animales. Eso te mantiene a salvo a ti, a nuestros animales y a nuestra gente. Podemos pausar o terminar la participación de cualquier persona por razones de seguridad.
- Podemos pedir a los participantes (o a su padre, madre o tutor) que firmen una exención aparte antes de ciertas actividades.
- ¿Necesitas cambiar de planes? Reprograma o cancela una clase o lección hasta 7 días antes de la fecha programada y recibes crédito completo. Dentro de los 7 días, podemos ofrecer crédito para una sesión futura a nuestra discreción. Llámanos y haremos lo posible.
- El campamento de verano requiere un depósito no reembolsable de $200.
Certificados de regalo, donaciones y apadrinamiento de animales
Los certificados de regalo no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero. Las donaciones y los apadrinamientos de animales, una vez completados, tampoco son reembolsables: esos fondos van directamente a alimento, cuidado y programas. Si tienes una pregunta sobre una donación o un apadrinamiento, contáctanos y te ayudaremos.
Tu cuenta
Las cuentas de clientes están alojadas en Shopify y no usan contraseña: inicias sesión con un código de un solo uso que se envía a tu correo, así que no hay contraseña que recordar ni que perder. Como tu correo es la llave de tu cuenta, mantén seguro el acceso a él, y avísanos si crees que otra persona ha estado usando tu cuenta.
Nuestras fotos y textos
Las fotos, los textos, los logotipos y demás contenido de este sitio pertenecen a Flint Hill Farm (o se usan con permiso). Puedes compartirlos a título personal, nos encanta que la gente hable de la granja, pero por favor no los reutilices con fines comerciales sin preguntarnos primero.
Limitación de responsabilidad
Respondemos por lo que vendemos y por cómo llevamos nuestros programas, y si algo sale mal trabajaremos contigo para arreglarlo. Dicho esto, aquí va la parte legal en palabras sencillas: en la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido o reserva se limita al monto que pagaste por él, y no somos responsables de pérdidas indirectas, como un evento perdido u otros costos derivados. Nada en estos términos te quita derechos que la ley dice que siempre tienes.
Por favor, maneja los alimentos perecederos con sentido común: refrigéralos pronto y sigue cualquier indicación de conservación que te demos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Commonwealth de Pensilvania, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Pensilvania. Pero, sinceramente, habla primero con nosotros. Casi cualquier problema se arregla con una llamada.
Una nota sobre las traducciones
Este sitio se ofrece en inglés y español para comodidad de nuestros vecinos. Si alguna vez una traducción difiere de la versión en inglés de estos términos, la versión en inglés es la que vale.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando, y la versión vigente siempre estará en esta página. Si sigues usando la tienda después de un cambio, significa que aceptas los términos actualizados.
Contáctanos
¿Preguntas sobre estos términos, un pedido o cualquier otra cosa? Es fácil contactarnos, y aún más fácil visitarnos.
- Flint Hill Farm Educational Center, Inc.
- 1922 Flint Hill Road, Coopersburg, PA 18036
- Teléfono: (610) 838-2928
- Correo: info@flinthill.farm
- Horario de la tienda: lunes a sábado de 7:30 AM a 5 PM, domingo de 1 a 5 PM